导航错误致景区周边拥堵引发广泛关注 高德地图方面致歉并表示已修复错误导航路线玉缀景天
人民网北京10月6日电(白帆)原本热热闹闹出行的国庆假期,却在交通问题上遭遇难题。日前,青城山-都江堰景区附近因高德地图导航问题造成严重拥堵,景区发微博指出高德地图这一问题,引发广泛关注。10月5日,高德地图方面致歉并表示已修复错误导航路线。
10月4日,青城山都江堰景区官方微博发文称,近来,青城山-都江堰景区频繁接到游客反映,使用“高德地图”导航至青城山景区定位错误,将前往青城前山游客导航至已封闭多年的区域,造成严重交通拥堵,给游客和景区管理造成了极大的困扰。同时,该微博还指出高德地图对青城山景区错误导航问谭凯琪题已存在多年,景区多次与高德地图联系修改导航线路,但均未果。因此,青城山-都江堰景区建议游客选择其他导航平台。
青城山-都江堰景区是四川省内的著名景区,每年客流量都很大。10月4日当日,青城山-都江堰景区发布的客流信息显示,都江堰景区每日最大限量为4.5万人,截止2020年10月4日16时35分,景区已经达到4.5万人,为此景区已启动红色预警,停止网络预约景区当日门票。
此事一出,便引发诸多关注,诸多网友反馈诸多高德地图存在的问题。一位网友留言指出,高德地图经常导航至死胡同,小区楼栋信息错乱还不能申请修改处理……还有网友反映,多次遇到高德地图在修路的区域中导航出现问题。而在1个月前,安徽“仙龙湖路”曾被高德地图标记为“黄泉路”,给市民出现带来一定困扰,也引发了大众质疑。
此前,法治晚报的一则报道指出,一位市民通过高德地图导航,结果被导向禁止车辆驶入的区域以及“电子警察监管路段”的黄色警告。后该市民收到罚单,但高德地图方面拒绝赔偿。为此,有律师指出,如果地图软件出现错误导致消费者损失,按照《消费者权益保护法》,地图软件提供者应承担部分赔偿责任。不止于此,甚至还有一位烟台的司机师傅遇上大雾,在电子导航的指引下,连人带车还有车上的货物扎进大海。
实际上,如今人们出行越来越依赖电子地图,但同时国内的道路交通也常常存在更新、情况较为复杂,如果更新不及时或未予现场勘查,则容易出现问题,给出行的人们带来问题。此外,由于地图的使用需要联网,在遇到网络不好的同时,也容易出现信息滞后的问题,导致出行线路错误,给司机带来不便。一位司机向人民网记者反馈,自己就曾经因为网络信息迟滞导致走错高速公路出口,后不得已绕道10多公里才走回原本的道路。
在高度关注之下,10月5日,高德地图通过微博回应称,“青城山景区的高德导航到达点已延吉经从售票处优化到停车场,大家可以放心使用高德地图导航前往青城山。”对此,青城山-都江堰景区也发布微博称,此前高德地图存在的错误导航线路已经修正。
与此同时,高德地图在回应中指出,2019年6月接到景区反馈,立即将景区到达点坐标从售票处改为停车场;但是在2019年12月,高德地图基于用户反馈、影像资料等,又将景区到达点坐标误改至售票处;直到国庆期间出现严重拥堵,景区发郭美美微博提出问题之后,高德地图遂在10月4日将景区到达点坐标改回定位停车场。对此,高德地图也表示歉意,“实在对不起,这个国庆节给去青城山自驾游的游客朋友添乱了。”
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